FAQ

Barang

Kenapa Warna yg saya terima tidak sama persis dengan yg diweb?

Warna barang akan kami kirimkan sesuai dengan foto, namun tidak 100% sama persis karena ada perbedaan dari faktor cahaya dan monitor komputer masing2 user.
Disemua foto di web, akan ada persamaan antara krem, abu, apricot, putih tulang.
Bahkan tas yg sama, dikomputer user1 dan user2 bisa berbeda kekuatan warnanya.
Retur berlaku jika = pesan merah, yg datang putih. Krem dengan Hitam. Abu dengan Orange, dst yang memang pasti karena kesalahan Staff Gudang dalam pemilihan tas.

Apa perbedaan KW1, KW2, dst?

Silakan lihat PERBEDAAN KUALITAS TAS di http://www.rajatas.com/10/bshow

Ongkos Kirim

Harga barang sudah termasuk Ongkos kirim atau belum ya?

Belum. Ongkos kirim bisa dilihat di jne.co.id.

Ongkos kirim yg kubayar jika ternyata ada selisih dengan asli nya gimana ya?

Perhitungan CS hanya perkiraan, Ongkos kirim yang valid adalah yang tertera di Resi Asli yang diberikan oleh Kurir JNE/Tiki/MEX/ Lorena.
Jika Anda dibebankan misal 50rb, ternyata ongkos kirim yg tertera di resi hanya 30rb, maka selisih 20rb bisa dipakai untuk belanja selanjutnya.
Sebaliknya jika anda dibebankan 50rb, ternyata ongkos kirim yg tertera adalah 70rb, maka selisih 20rb akan dibebankan kepada anda pada belanja selanjutnya :).

Perkiraan berat barang?

Berikut Berat kiriman untuk menghitung Ongkos:

Biasanya Tas KW2 keatas 1 tas = 1 kg.
Untuk paket besar tetapi beratnya ringan akan dikenakan Volumetrik dengan rumus : Panjang x Lebar x Tinggi : 6000 = … kg.
misal: Tas Hermes, Dior, Versace, Tas Super
(Biasanya kena 2kg)..
Dompet, HPO, dan Tas Super Murah (KW3) = 0.5kg
Ongkir bulat jadi 1kg (sesuai ketentuan Expedisi JNE, Tiki, dll).

Kalau retur ongkir ditanggung siapa?

Karena harga kita sudah mepet, maka Ongkir PP ditanggung oleh Anda. Sebelum menjual ke customer anda, sebaiknya dihitung dulu berapa harga jual+ ongkos jika barang retur. Ongkir retur ini bisa anda masukkan ke harga jual anda, atau anda sampaikan ke customer terlebih dahulu.

Retur/refund

Bagaiman kalau barang yang saya pesan habis?

Order siapa cepat dia dapat. Jika terlanjur transfer ternyata barang tidak ada (dengan alasan apapun) maka uang akan kita kembalikan 100% tanpa potongan.
Melayani Refund lewat bank BCA, Bank Mandiri dan Bank BRI. Selain bank itu ga bisa. Refund 2-4 hari kerja..

Apa ada garansi barang?

Kami memberikan garansi, jika barang yang anda terima rusak/beda model/beda warna, maka akan kami ganti dengan yang baru.
Silakan kirimkan foto barang yang rusak (ke BB Customer Service) max 1×24 jam setelah anda menerima barang.
Komplain yang lebih dari sehari tidak kami layani dan tidak bisa ditukar.

TIDAK MENERIMA TUKAR MODEL KARNA KURANG LAKU ATAU ALASAN LAIN. SILAKAN PILIH MODEL YG PALING LAKU MENURUT ANDA.

Aku ga suka ni ama barangnya !!! aku mau retur aja! Balikin Uangku !!! kalo enggak aku jelek-jelekin OL shop kamu !!!!!!

Kami Jual putus dan ga bisa customer seenaknya minta uang nya lagi dengan alasan ga jadi beli ato alasan apapun. Resiko belanja di online shop adalah tidak bisa pegang barang dulu. Jika customer tetap tidak sopan sengaja menjelek-jelekkan barang dengan alasan a, b, c dan terus bicara tidak sopan maka silakan belanja di OL Shop lain.

Aku pernah beli di olshop xxx aja kualitas barangnya lebih bagus koq, gimana sih niiii!!!!! Aku mau tuker model lain aja!!! ato balikin aja uangku!!!!!!!

Olshop xxx belanjanya bareng sama kita, suplier kami sama, pas belanja ketemu pula, ngambil barang yang sama, harga sama.
Customer ga perlu mencari2 alasan atau bahkan berbohong hanya supaya bisa tukar model baru atau ga jadi belanja. Jika udah ga cocok ama kita setelah komplain tersebut kenapa masih tetep Order terus tiap hari???
Jika Anda sekali aja sudah tidak cocok dengan kualitas barang kita, dengan tidak sopan menjelek-jelekkan barang, sengaja mencari-cari alasan, maka untuk menghindari komplain yang sama untuk order selanjutnya tidak akan kami layani. Silakan belanja di olshop lain.

Pengiriman Barang dan Resi

Kalo pembayaran hari ini, kapan barangku dikirim?

Transfer dan Kasih Alamat Lengkap sebelum jam 11 siang, maka dikirim HARI YANG SAMA atau maksimal besok.
Transfer dan Kasih Alamat Lengkap diatas jam 11 siang, maka dikirim BESOK atau maksimal lusa.
Sabtu dan Minggu tidak dihitung karena = Sabtu (Expedisi tutup setengah hari), Minggu (Expedisi Tutup).

Pengiriman dilakukan tiap hari apa aja?

Pengiriman All Ekspedisi dilakukan setiap hari Senin-Sabtu. (Sabtu expedisi setengah hari ya, Minggu kita tutup).

Apa bisa minta nomor resi pengiriman barangnya?

Anda boleh minta nomor resi pengiriman barang ke kami 1-2 hari setelah barang dikirim.

Kenapa baru 1-2 hari kerja setelah barang dikirim?

Karena jumlah barang yang dikirim ratusan, maka agen meminta waktu untuk menulis nomor resi dan tidak bisa langusng ditungguin jadi. Barang akan tetap dikirim sesuai jadwal, nomor resi akan diberikan ketika Agen datang untuk pick up keesokan harinya / lusa.

Apa gunanya nomor resi ya?

Nomor resi dipakai jika anda ingin mengambil sendiri barang ke Agen JNE atau ekspedisi lainnya. No resi dipakai untuk tracking di jne.co.id.

Klo ga ada nomor resi apa barangku bisa sampai?

Bisa. Karena JNE akan mengirim barang langsung ke rumah anda, tidak perlu nomor resi.

Barang saya sudah dikirim atau belum ya? Koq ga dikabarin via SMS?

Semua pengiriman bisa dilihat langsung oleh Customer di halaman RESI, berupa nomor SL- No Resi – Nama- dan Tujuan Paket.
Ketikkan nomor SL nya, akan tertera nomor resi pengiriman Anda di display Font MERAH Besar.
Kita tidak akan SMS satu2 ke semua customer karena akan makan waktu Karyawan sampai lebih dari tengah malam.

Dimana bisa liat info nomor resinya?

Info Nomor Resi bisa dicek langsung diweb www.Rajatas.com/resi.

Kalau tanggal merah barang apa bisa dikirim??

Tanggal merah dan hari Minggu Expedisi dan toko tutup jadi informasinya akan diberikan keesokan ketika hari Kerja.

Siapa yg bertanggung jawab jika barangku sampainya ga tepat waktu dll?

kami bertanggung jawab untuk mengirimkan barang ke Expedisi, sampai medapatkan Nomor Resinya.
Keterlambatan/ kerusakan/ kehilangan barang akibat expedisi diluar tanggung jawab kami.
Akan kami bantu untuk tracking/ menyampaikan keluhan ke expedisi.
Anda boleh minta RESI asli agar mempermudah proses klaim. (akan kami kirim ke alamat anda, akan kami infokan ongkos kirimnya, ongkir dari reseller).

Koq barangku telat sampai kenapa ya?

Keterlambatan biasanya akibat alamat kurang jelas/ tidak adanya nomor telfon penerima. Sehingga expedisi kadang harus bolak-balik mencari alamat, atau bahkan dikembalikan ke pengirim karena alamat tidak ketemu/ kurang jelas. Pastikan mencantumkan alamat selengkap2nya RT/RW/Kecamatan/No Rumah, dll.

Cara Pembayaran

Apa saja cara pembayarannya?

Kami memberi dua opsi

Deposit

Apa bisa simpan uang sebagai deposit di Rajatas?

BISA. Deposit max dipakai selama 3hari saja.
Untuk menghindari catatan hilang atau lupa, maka Pembelian barang dengan menggunakan Deposit yg lebih dari 3 hari maka tidak akan kami layani.
Jika ada Deposit mohon segera dipakai untuk Orderan atau bisa juga transfer balik ke rekening anda.